美容業界のサロンでも、新規顧客とリピート客の確保は重要課題です。そして、利用客が増えるほどに、個々の予約や顧客管理が煩雑になります。今回は、美容業界の一連の業務フローを支援する「BeSALO」というサロン管理システムをご紹介します。業務効率、顧客満足度、スタッフ満足度を上げる一手となり、業績のアップも期待できるはずです。システムの機能や料金、拡張性などを確認しましょう。
この記事の目次
1 美容業界CRMツール「BeSALO」の特徴と使い方BeSALO（ビサロ）は、美容・理容室、ネイル・まつげサロン、エステ・脱毛サロン、各種リラクゼーションサロンの業務をサポートするサロン管理システムです。
これらの業種では、個々のお客様に予約、接客、精算がともないます。営業時間の特徴から、スタッフもシフト制勤務というサロンも少なくないでしょう。また、集客も重要ですが、個人店で行うには非常に手間のかかる作業です。これらの重要かつ煩雑になりがちな業務を一括で管理できるのがBeSALOです。標準機能を確認していきましょう。
お客様一人ひとりの詳細の情報を記録し、管理して、将来の接客や来店促進に役立てることができます。施術内容の履歴からポイントやチケットの情報まで必要な項目を残せます。
電話予約の内容記録、ホームページやネット上の予約媒体との連動も可能です。変更依頼までリアルタイムに反映できます。席や設備の準備にも連携できます。お客様を待たせたり、不快にさせたりする心配もありません。ダブルブッキングも防げます。
売上情報は、日計や期間単位、商品別、担当者別でも確認することができます。もちろん、お客様ごと、時間帯ごとの利用や購入状況も分析できるためプロモーション時にも役立ちます。
スタッフのシフト表や給与管理もシステム内で完結できます。スタッフの予定がひと目でわかるため、指名予約の際にも便利です。タイムカード機能も備えています。
顧客情報をもとに、来店後のフォローメールやイベント時のお知らせなども抜け漏れなしで、ベストタイミングのメール配信が可能です。
内容もあらかじめ設定できるので、毎回の送信やお客様ごとの入力の手間が省けます。
見やすい画面でレジ業務がスムーズにできるのも魅力です。慣れないスタッフでも、まごつくことなく追加や削除ができ、レジ〆も簡単に終えられます。情報はすぐに、売上管理に反映されるため集計の手間も省けます。
ポイントカードやプリペイドカードの管理にも対応しています。アナログ管理だと何かと間違いも出やすいですが、即座に正確に追加や消化の処理ができます。
オプション機能でさらに業務を効率化することもできます。
クレジット決済、携帯WEB予約オリジナルシステムやアプリ、電話を受けた際にお客様情報が自動で表示されるCTI機能、在庫管理機能などがあります。
引用：https://images.pexels.com/photos/705255/pexels-photo-705255.jpeg
BeSALOは、どのようにシステムを組むか機器の構成で料金が異なってきます。必ずお問合せのうえ、詳細は見積りでご確認ください。
（POS本体なし・2年以上ご利用の場合）
※分割買い取りは年数によって月額が変わります。
BeSALOを提供しているのは、株式会社オフィス24です。IT事業では、POSレジやCRM、決済システム、各種コミュニケーションツールなどを提供しています。また、ネットワーク機器やセキュリティ関連も手がけています。テレコミュニケーション関連のサービス・サポート事業、ファイナンスや不動産関連のサービス・販路支援事業なども展開しています。
引用：http://www.be-salo.com/beexte/function/
BeSALOは、WEB上の予約サイト「ホットペッパービューティー」などとの連携ができます。バーコードリーダー、遠隔監視システム、POSレジ本体、釣銭機＆ドロア、プリンターなどの機器と連携させることができます。
引用：http://www.be-salo.com/besalo/function/webyoyaku/
BeSALOは、現代のお客様の動向と煩雑になりがちなサロン業務に対応した管理システムです。個々の業務のデジタル管理ではなく、それぞれの業務のつながりに対して反映される点が魅力。一元管理できるので、サロン業務の負荷を一気に下げてくれるはずです。
顧客管理システムやその活用方法でお悩みなら、ぜひ弊社トライエッジにご相談ください。貴社に合ったツールの選定や、運用方法の提案、場合によっては導入や運用の代行も行わせていただきます。
