不動産市場は、2020年の東京オリンピックまで好景気が続くと言われています。しかし、少子高齢化が加速し人口も減少傾向、将来的にはアパートやマンションの需要も減り、空き物件の問題が懸念されています。そんな中、不動産業においては、いかに物件の流通網の構築と情報のマッチングを最適化できるかが重要と言えます。今回は、不動産業において画期的なサービスを提供する「いえらぶCLOUD」を紹介したいと思います。
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この記事の目次
「いえらぶCLOUD」のCRMは、見込み客や顧客の情報を統合管理するシステムです。特に不動産業の場合は、お問い合わせから物件までの紹介、案内、契約からその後までが見込み客との接点となります。
「いえらぶCLOUD」を使えば、見込み客の希望条件やスタッフとのやりとり、クレーム履歴など顧客に関する情報を把握することができるので、効率よくかつ丁寧な対応ができ、顧客の満足度を高めることができます。
また「いえらぶCLOUD」の特徴は、1万を超える不動産会社の声を反映して開発された使いやすさと機能性にあります。
たとえば「いえらぶCLOUD」から自社のメールアドレスで追客メールを送信することができるので、来店率の向上が見込めます。見込み客情報も、自動でステータスごとに分類されスケジュールと連動できるため、追客漏れによる失注防止も行えます。
さらに、ストックされたデータを自動で解析してくれるので、反響元ごとに契約数や費用、お客様の動きなどを分析し、自社に最適な集客方法を導きだしてくれます。
いえらぶCLOUDの魅力は、顧客管理だけでなく、不動産の業務に必要なツールが詰まったオールインワンパッケージであるところです。ホームページ制作や物件管理、また次に説明するポータルサイト「いえらぶ」にも無料で掲載してくれます。プレミアムプランは月額5万円〜となっており、別途初期費用がかかります。
引用：https://www.ielove-group.jp/
「いえらぶCLOUD」は株式会社いえらぶGROUPによって運営されています。クラウドサービスの提供を基幹事業としていますが、ほかにもおもに以下2つのサービスを提供しています。
一つは、不動産に特化したホームページ制作やSEO対策の提供です。SEOの動向は日々変化し、業界によってもキーワードは異なりますが、不動産業界で蓄積したノウハウを活かし、キーワード選定や外部対策など、効果的な方法を提案してくれます。
もう一つは、不動産のネットワークを活かしたポータルサイト「いえらぶ」の運営です。賃貸、住宅購入、不動産販売の総合サイトで、全国の不動産をカバーしています。
「いえらぶCLOUD」はオプションで賃貸管理システムと物件連動システムをつけることができます。
賃貸管理システムは、賃貸管理システムの老舗であるダンゴネットと共同開発しました。データベースを活用することで、人的リスクやミスを回避でき、業務の効率化が見込めます。
物件連動システムは、suumo、chintaiなど他の不動産ポータルサイトに連携することができます。そのため、物件情報は「いえらぶ CLOUD」のポータルサイトに1回入力するだけで拡散が可能です。ほかにも連動可能ポータルサイトが多数あり、反響率も高いのが特徴です。
社会の多様化により、不動産業においても顧客は多様かつ複雑化しており、精度の高い顧客管理が求められています。
「いえらぶCloud」は、顧客情報を効率的に管理することができるので、顧客満足を向上させ、売り上げの向上と業務面のコストカットが期待できると言えるでしょう。
弊社トライエッジでは、不動産業に限らず、多種多様な企業様に適したCRMのご紹介や、導入・運用のサポートを行っています。顧客管理に課題を抱えていらっしゃる方、CRMのご利用を検討されている方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。