HubSpotでは製品アップデート情報が毎月公開されています。今回は2024年5月にHubSpotより発表されたアップデート情報より影響の範囲が大きいと思われる内容をピックアップしてご紹介いたします。皆様の日々のHubSpotの運用・設定にお役立て頂けますと幸いです。
この記事の目次
カスタムアンケートでCES（カスタマーエフォートスコア）の利用ができるようになりました
※対象：Service Hub Professional以上
CES（カスタマーエフォートスコア）は顧客努力指標と呼ばれるスコアで、顧客が商品やサービスを利用するときに、どのくらいの時間や労力が必要だったかを示します。
現在の仕様では、Eメールで送るカスタムアンケートにのみCESを追加できます。
また、一つのアンケートにはCES、CSATまたはNPSのいずれか一種類の質問のみ追加ができます。
自動化＞アンケート＞アンケートを作成＞「カスタムアンケート」を選択＞「Eメール」を選択 ＞「質問タイプ」から”CES”を選択
取引とチケットにおけるクローズ日の日にちを任意に設定できるようになりました
※対象：Sales HubとService HubのStarter以上（対象アカウントに順次リリース中）
取引またはチケットレコードをクローズ済みステージに移動した際、既定ではクローズ日が今日の日にちに設定されます。今日ではなく任意の日にちを設定したい場合に、”クローズ日を今日にする”機能をOFFにすることができるようになりました。
設定＞オブジェクト＞取引＞パイプライン＞自動化＞テンプレート化されたオートメーション
設定＞オブジェクト＞チケット＞パイプライン＞自動化＞テンプレート化されたオートメーション
コンタクトと会社レコードに重複が発生した際の通知
対象：Operations Hub Professional以上
コンタクトレコードと会社レコードにそれぞれ何件の重複が発生したら誰に通知を出すのかを設定することができます。
データメンテナンス担当者宛に通知を送信することで、重複したレコードを早期に検出し、クリーンな状態のデータを維持できます。
同期プロパティーという新しいプロパティータイプの登場
対象：Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、CMS Hub、Operations HubのProfessional以上
関連レコード間でデータの一貫性を保つために、同期プロパティーを作成できます。
関連レコードでプロパティー値を設定/変更すると、同期プロパティーが自動更新されるため、同じ情報を持つ複数のレコードを手動で更新する必要がなくなります。
例えば、会社の業種プロパティーを更新した場合、同期プロパティーにより、関連付けられているコンタクトの業種プロパティーの値が自動的に同期されます。
※同期プロパティーは読み取り専用です。現時点では、コンタクト、会社および取引の間の1対1の関連付けにのみ使用できます。
設定＞プロパティー＞プロパティーを作成＞プロパティーのオブジェクトタイプを選択＞プロパティーのその他の基本情報を入力し、「次へ」＞フィールドタイプで、「プロパティー同期」を選択し、「次へ」＞同期をするプロパティーを選択
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