HubSpot 公開 2024年11月6日濱津舞

HubSpot アップデート情報まとめ（2024年9月)

HubSpotの2024年9月の新機能アップデートを紹介。AIを使ったスコアリング機能など、重要な変更点を詳しく解説します。

こんにちは。トライエッジの川内です。社内では主にHubSpotの新規での導入支援や他のCRM/SFAツールからHubSpotへのシステム移行のご支援に携わっております。

今回は9月のHubSpotの製品アップデート情報の中から今後のHubSpot活用において影響が大きそうなもの、応用がしやすそうなもの、をひとつピックアップしてご紹介をしたいと思います。皆様の日々のHubSpot運用の参考になりましたら嬉しいです。

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執筆者

株式会社トライエッジ執行役員　川内崇史

大手人材派遣会社に新卒入社後、営業パーソン600人が利用する顧客管理システムの開発プロジェクトに参加。システムの開発企画から運用・保守までを担当。その後、大手IT企業でのツールの導入・運用企画担当を経て、トライエッジに参画。

著書：「Zoho CRM 最強の教科書導入・実践マニュアル」

この記事の目次

【Pick upアップデート】

AIを利用してスコアを構築できます（ベータ）

【その他のアップデート】

Pick up： AIを利用してスコアを構築できます（ベータ）

対象：Marketing Hub Professional以上

これまでの「スコア」のプロパティはHubSpotが独自に設定したスコアリングルールのみでの点数付けでしたが、今回のアップデートによって自社の顧客のスコアリングにより適した条件・配点をユーザー自身で設定することができるようになりました！

スコア設定ができるオブジェクトは「コンタクト」と「会社」の2つです。またそれぞれのオブジェクトについて以下の2つの種類のスコア設定が可能です。

1.エンゲージメントスコア →対象となるコンタクトが特定の自社サイトを閲覧したら何点、特定のCTAをクリックしたら何点というように直近の行動や興味度合いによる加点の条件を設定できます

2.適合スコア →コンタクトが所属する企業の規模や業種、所在地の情報、またコンタクト自身の役職や年齢などのいわゆる”属性情報”に応じて加点の条件をできます。

HubSpot_AIを利用したスコア構築

さらにEnterpriseプランでのみ利用できる機能になりますが、AIを用いて自社のコンタクトの中でライフサイクルステージが進んでいった顧客の要素を様々な情報から分析して、より精度の高いスコアリング条件の提案を受けることもできるようになります。

今回のスコアリングに関するアップデートで、自社のビジネスにより近い形でのスコアリング設定がかなり細かく設定できるようになるのではと期待をしています。精度の高い顧客スコアリングができれば元々のナーチャリングの施策による効果も大きくなりますし、ワークフローを用いてのナーチャリングの自動化や効率化もより一層良いものにできる可能性をもった重要なアップデートではないかと私は考えております。

現状はベータ機能としての提供となっていますが、自社の顧客に対してのスコアリングや評価をどのように行うか、改めて考えてみる機会としても少し時間を取って今回のアップデート内容をチェックしてみてはいかがでしょうか。

その他のアップデートについては以下よりご覧ください。