Zoho CRMとSalesforce Sales Cloud、機能や価格を徹底比較！

Zoho CRM/SFA

Zoho CRMとSalesforceは、機能が豊富な使いやすいCRMとして評判です。本記事では、この2つの価格や機能についての比較情報をお伝えします。圧倒的な違いはその利用コストです。選択に迷われている方は、ぜひチェックしてください。

この記事の目次

Zoho CRMとSalesforce Sales Cloudの価格と機能を比較

SalesforceのSales Cloudは、世界でもっとも使われているSFA/CRMとして知られています。多彩な機能とカスタマイズ性、外部ツールとの連携性などに定評がありますが、一方で、高価格なため営業やマーケティングに多額の予算を割けない企業には導入が難しいでしょう。

Zoho CRMは、Sales Cloudには劣るものの比較的近い機能を備えているわりに、リーズナブルな価格設定に定評があります。

Zoho CRMとSalesforceのSales Cloud、具体的に何がどう違うのか機能や価格を見ていきましょう。

Sales Cloudは、CRMを探す際には必ずといっていいほど選択候補に上がってくるシェアの大きいCRMツールです。トップレベルの充実した機能、拡張性、カスタマイズ性でさまざまな規模の企業の業務効率化に貢献しています。

反面、高性能で洗練されたシステムであるからこそ、誰でも簡単に使いこなせるとはいかないのが難点です。

初心者やITリテラシーに不安のある方にとっては、項目量の多いインターフェースや表示に困惑することがあるかもしれません。カスタマイズについても十分な柔軟性を備えていますが、ある程度の知識が必要とされます。

Sales CloudとZoho CRMの一番の違いは、その価格といえるでしょう。上記の比較表に記載しているのは、それぞれにおいて最も利用されているプランの利用料です。Zoho CRMのほうが圧倒的に安く抑えられます。

さらに、Zoho CRMはSales Cloudと比較しても引けを取らない機能を備えています。Sales CloudにはないWordpressとの連携や名刺管理機能などもついています。

Zoho CRMは、インターフェースやデータの表示もシンプルな設計です。項目のレイアウトもドラッグアンドドロップで簡単に、かつ自由にカスタマイズ可能です。簡素な見た目や使いやすさの点でも、Zoho CRMのほうが初心者向きといえるでしょう。

Zoho CRMとSales Cloudの違いがわかったところで、各ツールがどのような企業に向いているかを解説します。機能面について、この2つは比較的似通った要素を持ち合わせているため迷われる方が多いかもしれません。貴社の状況に照らし合わせながら、導入検討や選択の材料にしてください。

見た目のシンプルさ、使い方の容易性については、Zoho CRMに分配が上がります。CRMの活用が初めての企業には、Zoho CRMがおすすめです。これまでSales Cloudを使っていた企業が、豊富な機能を使いこなしきれず、Zoho CRMに移行する例も増えてきています。

また、社内にシステムやプログラミングなどIT知識のある人材がいない場合も、Zoho CRMのほうが使いやすいかもしれません。

社内の活用ツールにあまり予算をかけられない、あるいはできるだけ抑えたいという中小企業やスタートアップ企業には最適です。比較的予算が潤沢な大企業でも新規事業部などでの導入が増えています。

企業規模を問わず、多くの国内企業に支持されるのがSalesforceのSales Cloudです。機能の充実度、カスタマイズ性や拡張性など、多くのことを実現できるスペックを持ち合わせています。その分、利用料はCRMツールの中でも比較的高額です。

使い慣れると、営業やマーケティング、社内連携に関わる「自社独自の」あらゆる業務に合わせた活用ができます。高度な分析や自動化が求められる大企業向きといえるでしょう。実際に導入効果や費用対効果を実感されているのは大企業に多い傾向です。

また、設計が複雑になるほどシステム構築の難易度は高くなります。CRMツールの使用に慣れていて、システムの構築についてもある程度の知識を有するスタッフがいると安心でしょう。

SalesforceのSales Cloudは知名度も高く、機能の充実度も非常に高いCRMツールですが、高度である分、一定の知識を要します。まずは、自社のCRMに必要な機能を把握してみてください。そのうち、ほとんどの機能が安価なZoho CRMにも備わっているはずです。

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