今知るべきSFA/CRM運用ナレッジ特集

CRM/SFA

SFA/CRM運用の目的を明確化していますか？
SFA/CRMは会社の大きな生産性向上に寄与するシステムですが、その恩恵を受けるためにはただ導入するでなく、適切な運用が求められます。

運用の目的とゴールを明確化していなかったり、目的を達成するための道筋がたっていなければSFA/CRMの効果は大幅に落ちてしまいます。

本資料ではSFA/CRMの運用における目的/ゴールの重要性や、それらを達成するための具体的な道筋のほかに、SFA/CRMを運用していく上で欠かせない知識をご紹介しています。

資料の目次

章	章題
第1章	SFA/CRM運用ナレッジ特集の狙い
第2章	SFA/CRM運用に必要な知識とは？ ① 目的とゴールを明確化する ② 顧客のポテンシャルを把握する ③ シェアオブウォレットを理解する ④ 顧客データをデシル分析する ⑤ RFM分析で重要顧客を明確化する
第3章	トライエッジについて

こんな人にオススメ

SFA/CRMの運用が思うようにいかない
SAF/CRMの導入を検討している
SFA/CRMを導入したいが運用に対する不安が大きい

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