HubSpotフォームで特定のメールアドレスからの送信を拒否する方法

HubSpotフォームで特定のドメインからの送信を拒否するには、［マーケティング］→［リード情報の収集］→［フォーム］で対象フォームを開き、Eメールセクションの設定にある［ブロック対象のEメールドメイン］を使います。 設定は3分ほどで終わります。

ブロックの方法は2段階あります。 HubSpotが独自に収集している約5,000件の使い捨てドメインを一括で止める方法と、gmail.comなど任意のドメインをカンマ区切りで指定する方法です。

注意点は、表示される文言を変更できないことです。 ブロックしたドメインで送信しようとすると「ビジネス用のEメールアドレスを入力してください」という案内が出ます。以下では、対象ドメインの考え方と設定手順を画面つきで説明します。

フォーム送信をしてほしくないドメインはどう決めますか？

WEBサイトにフォームを設定していると、日々さまざまな形で問い合わせがきます。商品やサービスに関する問い合わせはもちろん、採用に関する問い合わせや協業に関する問い合わせ、営業目的での問い合わせなどもあります。WEBサイトから問い合わせが来たと思って、内容を見に行ったら、営業目的の問い合わせだった…という経験も1度や2度ではないのではないかと思います。

HubSpotではそういった問い合わせをフォーム上で排除することができます。

HubSpotのフォームにて、フォーム送信してほしくないドメインを指定するには２つの段階で考える必要があります。

1. HubSpotが独自に収集している「使い捨てEメールとしてよく利用されるドメイン」を一括でブロック対象とする HubSpotは独自に使い捨てアドレスとしてよく使われるドメインの収集と更新を行っており、それを一括でブロック対象とすることができます。その数はおよそ5,000件にものぼります。一覧は長くなってしまうので今回は省略いたしますが、もしどんなドメインがブロック対象となるのか知りたい方は以下のサイトをご覧ください。==>HubSpotフォームにて一括でブロック対象となるドメイン一覧

2. 独自のドメインをブロック対象とする 例えば上記に載っていないがよく来る使い捨てメールアドレスのドメインや、（BtoBビジネスを展開している場合）個人からの問い合わせであることが多いのでブロックしたい場合、または何度もフォーム営業等の形でフォーム送信してくる企業のドメインなど、上記一覧に載っていないものでブロックしたいものを自ら指定してブロックすることができます。

なお、獲得したリードの質をどう見極めるかという観点はリードクオリフィケーションとは？基準の作り方、そもそもの獲得設計はリードジェネレーションとは？獲得の設計で扱っています。

特定のドメインをブロックする設定手順は？

まずは設定したいHubSpotフォームを[マーケティング]→[リード情報の収集]→[フォーム]から選択します。

ドメイン拒否を行いたいフォームを表示させたら、右側のフォームプレビュー画面にてEメールのセクションをクリックします。すると左側にて、Eメールセクションの設定画面が表示されますので、一番下に移動します。すると[ブロック対象のEメールドメイン]という箇所がありますのでここで設定を行います。

HubSpotが独自に収集するドメインを一括拒否したい場合は[フリーEメールのプロバイダーをブロックします]という箇所にチェックを入れます。 ※「リストを確認」というリンクにて、最新の拒否対象ドメイン一覧を見ることができます。

また[ブロック対象のEメールドメイン]という箇所に自身で設定したいドメインを指定することができます。ドメインが複数ある場合はカンマで区切ることで複数入力することができます。今回は

• gmail.com

• yahoo.co.jp

• hotimail.com

をブロック対象としたいと思います。これで保存すれば設定完了となります。

ブロック対象のドメインで送信するとどうなりますか？

実際のフォームに設定したドメインのEメールアドレスを入れてみます。すると、以下のように注意書きが表示され、フォーム送信ができなくなります。 「ビジネス用のEメールアドレスを入力してください。このフォームにgmail.comからのアドレスを入力することはできません」

送信そのものが完了しないため、ブロック対象のドメインからのコンタクトはHubSpotに作成されません。いたずら送信や営業目的のフォーム送信を、CRMに入る前の段階で止められることになります。

つまずきやすい点はどこですか？

この設定でつまずきやすいのは、次の3点です。

1. 注意書きの文言を変更できない

フォームに表示される

「ビジネス用のEメールアドレスを入力してください。このフォームにgmail.comからのアドレスを入力することはできません」

という文言は、現時点では変更することはできません。例えばBtoCビジネスを行っている場合には、この文言は適切ではないと感じるかと思いますので、BtoCビジネスを展開してる場合は、この機能は使わないほうが良いかもしれません。

2. フリーメールを一括ブロックすると、本来ほしい問い合わせも止まる

［フリーEメールのプロバイダーをブロックします］は約5,000件をまとめて対象にします。個人事業主や小規模事業者がフリーメールで問い合わせてくるケースがある業種では、一括ブロックを入れる前に、直近の問い合わせのドメイン構成を確認しておいてください。

3. 設定はフォーム単位である

ブロック対象のEメールドメインは、フォームのEメールセクションに対する設定です。複数のフォームを運用している場合、1つのフォームで設定しても他のフォームには反映されません。適用したいフォームすべてで同じ設定を行う必要があります。

まとめ

HubSpotフォームでのドメイン拒否は、［マーケティング］→［リード情報の収集］→［フォーム］で対象フォームを開き、Eメールセクション設定の一番下にある［ブロック対象のEメールドメイン］から行います。

約5,000件の使い捨てドメインを一括で止める方法と、任意のドメインをカンマ区切りで指定する方法の2段階があり、ブロックしたドメインでは送信そのものができなくなります。表示文言が変更できない点だけ、BtoCのフォームでは事前に確認してください。

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FAQよくあるご質問

出典・執筆：株式会社トライエッジ／濱津 舞（AEO／CRM・MA 導入・運用）。 2024年4月8日公開／2026年8月14日更新。