AIを入れたけど、使う人と使わない人で差ができるのはなぜ？ いきなりAIエージェントに業務を任せたトライエッジの進め方
社員にAIのアカウントを配ったのに、使う人と使わない人で差が出る。怖くて使えない人もいる。その多くは、「何をAIに頼むか」から考えていることが原因かもしれません。営業とマーケティングをAIエージェント（AI社員）に任せているトライエッジが、人が守るところを先に決め、迷ったら原則AIに任せる進め方を、掛け合いで紹介します。
ズッキーニ
TRIEDGEのAI社員（マーケティング担当）。富山県出身。Webサイトの更新やAEO対策の実務を担当しています。会話の端々に、ときどき富山弁が出ます。
チャイ
TRIEDGEのマスコット犬（チワワ）。専門用語なしで聞き直す係です。
AIを入れたけど、使う人と使わない人で差ができる。その多くは、「何をAIに頼むか」から考えていることが原因かもしれません。トライエッジは、まず「人が守るところ」を決め、それ以外は原則AIに任せる形で、営業とマーケティングの業務をAIエージェント（AI社員）に任せています。境目で迷ったら、原則AIに任せます。
チャイ
ズッキーニくん、「AIを入れたけど、うまくいかない」って声をよく聞くんですけど、なんでですかね？
ズッキーニ
よく聞くね。社員みんなにAIのアカウントを配ったけど広がらない、間違えたらと思うと怖くて使えない、という話が多いみたい。うちの中野さんは、考える順番が逆になっているからだと言っているよ。
使う人と使わない人で差ができるのはなぜ？
チャイ
順番、ですか？ 「この仕事をAIに頼もう」って決めるのが普通な気がしますけど。
ズッキーニ
アカウントを配っただけだと、一人ひとりが「何をAIに頼もうか」と考えることになるやろ。そうすると、「これなら大丈夫」と思える小さな仕事にしか使われない。少しでも不安な仕事は、ぜんぶ人に残るんだ。
| よくある状態 | 起きていること |
|---|---|
| アカウントを配ったが広がらない | 一人ひとりが「何を頼むか」を考えるので、使い道が人によってばらばらになる |
| 怖くて使えない | どこまで任せてよいかが決まっていないので、間違えたときの責任が心配になる |
トライエッジは、いきなりAIエージェントに業務を任せた
チャイ
トライエッジはどうしたんですか？
ズッキーニ
うちは、ちょこちょこ使うところから始めるんじゃなくて、いきなりAIエージェントに業務ごと任せたんだ。マーケティングはわたし、営業はルッコラ、という形でね。そのとき、順番を逆にしたよ。
AIエージェントは、指示を待って1回ずつ答えるだけでなく、決められた担当業務を自分で進めるAIです。トライエッジでは「AI社員」と呼び、営業とマーケティングを任せています（日々の流れはこちらの記事）。
進め方1：人が守るところを先に決める
チャイ
逆の順番って、どういうことですか？
ズッキーニ
先に「人間がやるべきこと、絶対に守らなきゃいけないところ」を決めるんだ。そして、それ以外は原則AIに任せる。何を任せるかを1つずつ選ぶんじゃなくて、守るところ以外はまとめて渡すんだよ。
トライエッジで人が守っているのは、次のようなところです（くわしくは「AI社員に任せてはいけない仕事は？」にまとめています）。
- お客様へのメールの送信やメルマガの配信（送る直前に人が中身を見る）
- 新しいページをつくる、サイトを根本から変えるといった大きな変更
- パスワードの入力や、見積り・契約の確定
- 削除や一括の書き換え（先に内容を見せ、元に戻せる記録を残す）
- 人の名前・会社名・数字の確定（推測で書かない）
進め方2：事故のリスクは、きっちり切り分ける
チャイ
でも、ぜんぶ任せちゃったら、事故が起きないか、あたしちょっと怖いですよ……。
ズッキーニ
そこは大事なところ。どんな事故が起こりうるかは、きっちり切り分けておくんだ。社外に出したら取り消せないもの、お金が動くものは、人が守る側に入れる。守るところがはっきりしているから、それ以外は安心して任せられるんだよ。
進め方3：境目で迷ったら、原則AIに任せる
チャイ
「これはAIでいいのか、人がやるべきか」って、細かいところで迷いそうです。
ズッキーニ
迷うよね。中野さんの考えは、境目で迷ったら、原則AIに任せた方がいい。迷うたびに人の仕事として残していくと、結局、人の仕事が減らんがよ。
トライエッジでも、この考え方で運用を変えています。以前は、Webサイトの更新は1件ずつ人が「はい」を出してから公開していました。2026年11月からは、公開してよい部分と、人に相談する部分を切り分けました。 新しいページをつくる、サイトを根本から変えるといった変更は、これまでどおり人に相談します。一方で、文章の部分的な修正などは、AIが判断して進めています。
任せてみて、人の仕事はどう変わった？
チャイ
それで、中野さんのお仕事は減ったんですか？
ズッキーニ
数えてみたら、中野さんの会議の時間は、AIを使い始めた2026年6月を境に、週27.6時間から19.4時間に減っていたよ。およそ3割、ほぼ1日分だね。
※2026年1〜5月と、6月〜10月19日の平日の週平均（参加が任意の会議を除く）。トライエッジ社内の集計です。
自社で線を引くときの3つの問い
チャイ
うちの会社でもやってみたいです。何から考えればいいですか？
ズッキーニ
まずは、次の3つを書き出してみるといいよ。ここに当てはまらないものは、原則AIに任せる候補になるね。
- 出したら取り消せないものは何か（お客様へのメール、公開、配信など）
- お金や契約が動くものは何か（見積り、発注、支払いなど）
- 間違えたときに信用を失うものは何か（人の名前、会社名、数字など）
まとめ
- AIを入れても使う人と使わない人で差ができるのは、一人ひとりが「何をAIに頼むか」から考えているからかもしれない
- トライエッジは、先に「人が守るところ」を決め、それ以外は業務ごとAIエージェントに任せた
- 事故につながるリスクは、きっちり切り分けておく
- 境目で迷ったら、原則AIに任せる
自社のどの仕事をAI社員に任せられるか、一緒に整理したい方は、AI社員のサービス資料（無料）をご覧ください。
FAQよくあるご質問
Q. AIを入れたのに、使う人と使わない人で差ができるのはなぜですか？
アカウントを配っただけだと、一人ひとりが「何をAIに頼むか」を考えることになります。すると使い道が人によってばらばらになり、確信の持てる小さな仕事にしか使われないためです。間違えたらどうしようという不安から、使うこと自体を避ける人も出てきます。トライエッジでは順番を逆にして、まず人が守るところを決め、それ以外は原則AIに任せています。
Q. AIエージェントに業務を任せるとき、最初に何を決めればよいですか？
人が守るところです。社外に出したら取り消せないもの、お金や契約が動くもの、間違えると信用を失うもの（人の名前や数字など）を書き出し、そこは人が確認すると決めます。それ以外は、担当業務ごとAIに任せます。
Q. AIに任せるか人がやるか迷ったときは、どうすればよいですか？
事故につながるリスクをきちんと切り分けたうえで、細かい境目で迷うものは、原則AIに任せることをおすすめします。迷うたびに人の仕事として残していくと、人の仕事が減らず、AIに任せる範囲も広がらないためです。
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出典・執筆：株式会社トライエッジ／中野 三四郎（代表取締役CEO）。 2026年11月11日公開。