Zoho CRMの料金を解説：4つの有料プランの違いと他社CRMとの比較

Zoho CRMは3ユーザーまで無料で使え、有料プランも年間契約で月額1,760円/ユーザー（税抜）からと、高機能ながら低価格なCRMです。 有料プランは4段階で、初期費用とオプション費用はかかりません。

同価格帯の他社CRMと比べたときの違いは、使える機能の幅と、外部サービス連携・カスタマイズの柔軟性、そして1ユーザーから契約できる点にあります。この記事では、無料プランからアルティメットプランまでの料金と機能、主要他社CRMとの料金比較を、2026年8月時点の各社公式ページの価格をもとに解説します。

なお、Zoho CRMそのものの機能や向き不向きはZoho CRMの料金と機能：認定パートナーが解説する4プランの選び方で扱っています。

Zoho CRMの機能と料金（2026年8月時点）

Zoho CRMには無料プランと4つの有料プランがあります。以下はいずれも1ユーザーあたりの税抜価格で、年間契約の月額換算です。月間契約も選べますが、年間契約のほうが割安になります。

プラン	月額（年間契約）	主に追加される機能
無料	0円（3ユーザーまで）	見込み客・取引先・商談の記録、ドキュメント管理、モバイルアプリ
スタンダード	1,760円	ワークフロー、売上予測、一括メール送信、カスタムタブ、ケイデンス
プロフェッショナル	3,260円	ブループリント、CPQ（見積支援）、Webhook、検証ルール、割り当てルール
エンタープライズ	5,660円	AIアシスタント「Zia」、承認プロセス、ページレイアウト、サンドボックス
アルティメット	7,360円	各種上限の拡張、高度なデータ分析、AI機能の強化

価格は改定されることがあります。契約前にはZoho CRM公式の料金ページで最新の金額をご確認ください。

無料プラン

Zoho CRMは、3ユーザーまでなら無料で使えます。顧客管理、商談管理、タスク・スケジュール管理、ドキュメント管理、標準レポートといった営業活動の基本機能が利用でき、データ件数25,000件・ストレージ1GBの範囲で運用できます。個人事業主や、まず少人数で試したい企業にも向いています。期限はないため、無料のまま使い続けることもできます。

無料プランでどこまでできるかは、Zoho CRMは無料版でも活用できる？機能を徹底解説で詳しく整理しています。

スタンダードプラン

スタンダードプランは、月額1,760円/ユーザー（税抜・年間契約）です。基本機能に加えて、ワークフローによる自動化、売上予測、一括メール送信、カスタムタブ、ケイデンスが使えるようになります。Office 365連携やZoho Marketplaceの拡張機能もこのプランから利用できます。

「顧客情報を記録する」段階から「記録をもとに何かを自動で動かす」段階へ進むのが、このプランです。

プロフェッショナルプラン

プロフェッショナルプランは、月額3,260円/ユーザー（税抜・年間契約）で利用できます。

スタンダードの機能に加え、ブループリント（営業プロセスの型を強制する機能）、CPQ（見積支援）、Webhook、検証ルール、割り当てルール、セールスシグナルが加わります。営業プロセスを社内で標準化したい企業が下限とすることの多いプランです。

エンタープライズプラン

エンタープライズプランは、月額5,660円/ユーザー（税抜・年間契約）で利用できます。AIアシスタント「Zia」による分析のほか、テリトリー管理、カスタム関数、ページレイアウト、クライアントスクリプトといった高度なカスタマイズが可能になります。

承認プロセスとサンドボックス（本番に影響を与えず設定を試せる環境）が使えるのもこのプランからです。承認ルートの設計や、設定変更の検証を運用に組み込みたい場合は、ここが下限になります。

アルティメットプラン

アルティメットプランは、月額7,360円/ユーザー（税抜・年間契約）です。エンタープライズの機能に加え、各種上限の拡張、より高度なデータ分析、AI機能の強化、データ準備などが含まれます。データ量が多く、今後も増える見込みの企業向けのプランです。

チームユーザーという選択肢

営業部門以外のメンバー向けに、機能を限定した「チームユーザー」ライセンス（年間契約で月額1,270円）も用意されています。マーケティングや経理など、CRMのデータを参照するだけの部門がある場合は、全員に通常ライセンスを買うより費用を抑えられます。

他CRMとの料金比較（2026年8月時点）

同じ「営業管理ツール」でも、価格の刻み方と契約条件は製品ごとに異なります。主要な3製品と並べて比較します。

製品	下位プランの月額（税抜）	契約条件
Zoho CRM スタンダード	1,760円/ユーザー	1ユーザーから。無料プランあり
kintone スタンダードコース	1,800円/ユーザー	最小10ユーザー
GENIEE SFA/CRM スタンダード	3,450円/ID	最低利用期間1年
Salesforce	製品・エディションにより異なる	公式サイトで要確認

Zoho CRMとSalesforceの比較

Salesforceは、搭載機能の多様性とカスタマイズ性の最大値でZoho CRMを上回ります。大規模で複雑な要件を持つ企業では、Salesforceでなければ実現できない構成もあります。ただし、その分ライセンス費用は高くなります。

一方、Zoho CRMは下位プランでも基本機能が完備されており、連携やカスタマイズの柔軟性も十分です。「必要な機能に対していくら払うか」で見たときの差が、両者の最も大きな違いです。

Zoho CRMとkintoneの比較

kintoneは、サイボウズが提供する業務アプリ作成プラットフォームです。スタンダードコースが月額1,800円/ユーザー（税抜）で、Zoho CRMのスタンダードとほぼ同じ価格帯にあります。

違いは前提です。kintoneは「業務アプリを自分で作る」ための土台で、CRMとして使うにはアプリを設計する必要があります。Zoho CRMは最初からCRM／SFAとして完成しているため、項目やレイアウトを調整すれば使い始められます。また、kintoneは最小10ユーザーからの契約となるため、数名で始めたい場合はZoho CRMのほうが総額を抑えられます（kintone公式料金ページ・2026年8月時点）。

Zoho CRMとGENIEE SFA/CRM（旧ちきゅう）の比較

かつて「ちきゅう」の名称で提供されていた製品は、現在は株式会社ジーニーの「GENIEE SFA/CRM」に改称されています。スタンダードが月額3,450円/ID、プロが9,000円、エンタープライズが12,000円、プレミアムが32,000円（いずれも税抜）という構成で、最低利用期間は1年です（GENIEE SFA/CRM公式料金ページ・2026年8月時点）。

日本語UIと国内サポートを重視する場合の選択肢になりますが、下位プランの価格はZoho CRMのスタンダードのおよそ2倍です。まず費用を抑えて顧客情報の一元化から始めたいという段階であれば、Zoho CRMのほうが入りやすい価格構成といえます。

プランを選ぶときの考え方

料金表だけを見て下位プランを選ぶと、あとから「その機能は上位プランでした」と分かり、結局アップグレードして想定より高くつくことがあります。

先に決めるべきは価格ではなく、運用設計です。承認プロセスやサンドボックスはエンタープライズ以上、ブループリントはプロフェッショナル以上、というように、必要なプランは「誰が、いつ、何を入力し、どう承認するか」から逆算して決まります。CRMとSFAのどちらの役割を求めているのかが曖昧な場合は、CRMとSFAの違いを解説した記事を先に読むと、必要な機能の範囲を絞りやすくなります。

トライエッジはZoho認定パートナーとして、プラン選定から設計・運用定着までを支援しています。詳しくはZoho 導入・運用支援、CRM全般の考え方はCRM構築・運用をご覧ください。ご相談はお問い合わせから承ります。

FAQよくあるご質問

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出典・執筆：株式会社トライエッジ／向佐 望（CRMコンサルタント）。 2024年3月29日公開／2026年8月14日更新。